Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es NubesMTY, tienda en línea con dominio nubesmty.com, con sede en Monterrey, Nuevo León, México.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos puedes contactarnos en: soporte@nubesmty.com.
Datos que recopilamos
Para brindarte nuestros servicios recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo: Para identificarte como cliente y elaborar tu pedido.
- Dirección de entrega: Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado requeridos para el envío.
- Número de teléfono: Para coordinar la entrega y resolver cualquier incidencia con tu pedido.
- Correo electrónico: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder tus consultas.
No recopilamos datos sensibles como información financiera completa, datos de salud ni números de tarjeta de crédito/débito. Los pagos por transferencia se realizan directamente mediante tu banco, sin intermediación de NUBES MTY.
Finalidad del tratamiento
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias:
- Procesar y gestionar tus pedidos en línea.
- Coordinar y realizar el envío de los productos a tu domicilio.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado y comprobantes de tu pedido.
- Atender dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con tus compras.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que correspondan.
Transferencia a terceros
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
La única excepción es la necesaria para completar tu pedido: compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de paquetería o mensajería (por ejemplo DHL o Pikpak) únicamente en la medida en que sea indispensable para realizar la entrega. Dichos prestadores de servicios están obligados a tratar tu información de forma confidencial y sólo para ese fin.
Fuera del supuesto anterior, tus datos no son transferidos a ningún tercero, salvo obligación legal expresa de las autoridades competentes.
Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del uso.
Rectificación
Corregir tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación
Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no son necesarios para la finalidad declarada.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades que te causen un daño o perjuicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a soporte@nubesmty.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos relevantes. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios al aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.
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